Торговля – это фундамент, на котором держится экономика всего мира. Рыночные отношения порой уже доминируют над человеческими. Магазины растут вокруг, как грибы. Развитие рыночной экономике не стоит на месте.

Продажи прошли ряд эволюций, от обычных ярмарок до огромных гипермаркетов в интернете. На старых торговых площадях арендуют новые предприниматели и открывают новые торговые точки, соответственно и продавцов становится еще больше.

В магазинах за прилавками, в телефонном режиме, в глобальной сети интернет, везде они – продавцы.

В современном изобилии предложений человека очень трудно, чем либо удивить. Ведь рынок каждый день развивается и развивается, видоизменяя свой товар, дабы увеличить внимание к своему товару потенциальных клиентов. Многие используют различные методы влияния на людей.

Самый распространённый – это реклама, но её одной не всегда достаточно. Можно хорошо знать психологию человека, но это тоже не всегда спасает. Иногда выручает опыт, полученный на тренингах, но его тоже не достаточно.

Почему не все продавцы успешны?

Чтобы быть успешным продавцом горы покорять не нужно, просто рекомендуется следовать трем основным правилам:

- самоуверенность;

- уверенность в ассортименте товара и знание его;

- полюбить клиента;

- правильно выстроить диалог.

Подробнее о каждом…

Самоуверенность, либо другими словами просто необходимо быть уверенным в себе, в своих знаниях и коммуникабельности.

Именно самоуверенность – это залог удачных продаж. Клиент не должен заметить ни нотки сомнения в волосе, ни недовольства в мимике лица. Покупатель должен слышать только позитивные слова в свой адрес и характеристику товара. Людям свойственно возвращаться к те магазины, в которых им больше всего понравилось обслуживание и отношение к ним. Человек будет рекомендовать эту торговую точку своим знакомым, друзьям и родственникам. Чем и поднимет ваш рейтинг среди других.

Знание своего ассортимента товара – это очень и очень важное правило! Необходимо знать товар. Для продажи любого предмета нужна маленькая реклама, дабы выставить товар в самом выгодном свете для покупателя. Продавец должен знать что это такое, его предназначение, характеристики. Для создания рекламы подойдут любые мелочи, главное определить чем именно полезен тот или иной предмет. Важно запомнить, что клиенту врать нельзя. Не стоит рассказывать о мифических возможностях товара. Так как клиент может сделать рекламу продавцу, только явно негативного содержания, чем и отобьёт часть потенциальных клиентов.

Не стоит забывать о простых правилах этикета. Любой человек любит чтоб к нему обращались с уважением и уделил достаточное количество внимания. Но и назойливым быть не стоит. Радушная улыбка – это козырь в вашей колоде. Радушная улыбка поможет открыть любую человеческую  душу. Уважительные вопросы и поведение помогут сделать так, чтоб покупать совершил покупку и вернулся снова.

Полюбить клиента – это сложно, но возможно. Все люди разные: на характер, поведение, внешний вид, вероисповедание, национальность, прочие. Важно, чтоб покупатель чувствовал, что он интересен продавцу, что учитывают его вкусы, мнение.

Правильно выстроенный диалог несет большую либо победу, либо поражение. При построении диалога стоить помнить о некоторых особенностях. Итак:

• запрещено говорить покупателю, о том, что он не прав;
• предоставить возможность возразить клиенту и спросить;
• не разводить дискуссий с клиентом;
• говорить цену только после того как покупатель узнает о всех преимуществах товара;
• называть только полную стоимость товара, без преувеличений и округлений.

Как научиться продавать?

Продавцом можно стать, и не обязательно им рождаться. Для того, чтоб приобрести эту профессию необходимо иметь пару жизненных навыков и удачу. Существует пару популярных способов научиться продавать: свой личный опыт, чтение литературы, посещение лекций или семинаров, специальные тренинги.

Личный опыт – это конечно проще, но не дешевле. Набивая личные шишки на своей голове, проходит много времени. Что приносит только убытки.

Любому начинающему продавцу рекомендуется пройти обучающие занятия. Очень хорошо почитать книги, благодаря которым будет расширяться кругозор, появятся новые мысли и помогут не совершать ошибок.

После прочтения книг рекомендуется посетить семинары, лекции. Это будет очень полезно. На подобных занятиях можно получить ответы на любые вопрос, перенять опыт у успешных людей, поделиться своими знаниями.

Наиболее эффективными на сегодняшний день являются тренинги. На подобных занятиях на практике перенимается опыт. Тренер отвечает на вопросы, имитирует ситуации различного характера. На наглядных предметах проще впитывать информацию, которую потом легко использовать на личной практике.

Стоит запомнить одно, всем известное правило, что покупатель всегда прав, Пользуясь простыми методами психологии в торговле и общении с людьми можно стать успешным предпринимателем. Совместив все знания полученные, можно стать отличным продавцом и заработать на своем труде не малые деньги.