Как стать хорошим менеджером по продажам?

У каждого человека в жизни возникает в жизни вопрос: почему одни более успешны в продажах, чем другие? Есть ли какие-то определенные качества, в наибольшей степени способные заинтересовать людей в той или иной сфере, будто то сфера услуг или продажи товаров.

Каким образом формируется у покупателя мнение о товаре, желание или нежелание его купить? Ответы очень просты, если хотя бы немного знать психологию человека.

Как стать опытным и успешным менеджером по продажам?

В настоящее время очень развита сфера продаж. Можно купить все, что пожелает душа, была бы такая возможность. Кроме этого, выбор того или иного товара сегодня просто колоссальный.

Вследствие этого появляется вполне логичный вопрос: как успешно все это продавать? Все начинается с самих корней человеческих потребностей, а именно быть значимым и индивидуальным. 
 Первым качеством, которым должен обладать хороший менеджер по продажам – это опрятный внешний вид. Он создает симпатию и положительное мнение о продавце и о всем товаре.

Ошибочно было бы утверждать, что положительное мнение о продавце не способствует продаже товара. Возможно, это влияет не в каждом случае, однако доказано статистикой, что продает больше тот, кто выглядит аккуратно и презентабельно. Итак, приятный менеджер по продажам – больше продаж.

Второе качество хорошего менеджера по продажам – умение быстро убрать барьер между ним и покупателем. Вспомните, как вы себя чувствуете в окружении незнакомого человека? Как-то неуютно, именно это мешает покупателю услышать ваше предложение о товаре и о всех выгодных моментах.

Если покупатель чувствует себя неловко в вашем окружении, не может быть речи о сделке, если только он не пришел с четким намерением купить определенный товар. В дополнении с первым качеством, необходимо выработать навыки по налаживанию контакта с покупателем. 

Третье качество вполне логично – умение выявить потребности и заинтересовать покупателя выгодными моментами, акциями или скидками, которые сэкономят его деньги и будут ему полезны. Это предполагает изучение товара и умение быстро, качественно проконсультировать покупателя по всем вопросам.

Помните, каждый ценит свое время и желает, чтобы это учитывали и вы. Менеджер по продажам обязан знать как можно больше информации о товаре или услуге. Будьте уверены, что чаще всего покупатель пришел не только купить, но и получить совет от знающего человека,

В таком случае он с большой вероятностью станет вашим постоянным покупателем. В дополнении к осведомленности о товаре или услуге, сделайте так, чтобы покупатель в общении с вами почувствовал себя значимой личностью. Это усилит желание покупать у вас и в дальнейшем, так как вы наладите довольно теплые отношение.

В дополнение к этим качествам помните, что прежде чем продать товар или услугу кому-либо, надо продать его себе. Если вы не уверены в качестве товара, в том, что она не улучшит качество жизни человека, то продажи будут менее результативны.

В некоторых моментах стоит немного придержать желание продать товар во благо долгосрочной перспективы, если понимаете, что товар, который хочет приобрести покупатель, не будет эффективным решением для него.

7 этапов подготовки к первой встрече с клиентом

Наметили встречу с возможным клиентом? Тогда эти советы помогут вам заключить сделку! Ниже представлены этапы общения с потенциальным клиентом, которые повысят вашу эффективность, как специалиста. 

Первый этап: ответьте сами себе на вопрос «Чем я торгую?»

В вашем багаже знаний должно быть чёткое понимание специфики предлагаемых вами услуг или товаров. Здесь также важно умение лаконично, но информативно изложить все преимущества и пользу вашего товара, которые клиент может получить.

Второй этап: отвечаем на вопрос «В чём наше отличие от других?»

Даже если для клиента принципиальна только финансовая сторона вопроса — вы должны ориентироваться и в других нюансах. Для этого необходимо изучить конкурирующие предприятия.

В результате анализа, вы увидите (и сможете донести до клиента) то, что стоимость — это не единственный критерий, по которому можно сделать выбор в пользу вашей фирмы.

Третий этап: узнайте, чем вы лучше схожих фирм. 

Проще говоря, вы должны иметь быть чёткий ответ на вопрос: «Почему я должен купить у вас, а не у ваших конкурентов?»

 Четвёртый этап: придумайте несколько вариантов продолжения для утверждения «Наш товар не самый дешёвый на рынке, но нам отдают предпочтение, потому что…»

Пятый этап: найдите всю возможную информацию о клиенте перед личной встречей.

Проведите исследование компании, с которой хотите сотрудничать. Узнайте, сталкивалась ли ваша фирма с подобными сделками. Если да, то об этом рассказать клиенту при встрече.

Шестой этап: будьте ведущим, а не ведомым.

Построите для себя схему беседы. Начинайте говорить первым, задавайте тон. После краткого резюме своей компании- обязательно задавайте вопросы клиенту о его фирме и т. д. Последующими вопросами вы можете направлять беседу в необходимое русло.

Седьмой этап: продумайте, каким вы хотите видеть финал встречи.

Обязательно проговорите с клиентом следующий шаг в вашем взаимодействии. Например, звонок в конкретное время, повторная встреча, подписание договора... 

Заключение!

И помните, сам факт продажи не должен быть вашим приоритетом на первой встрече. Ваша основная задача, в это короткое время, донести до клиента все выгоды, которые он получит от работы с вашей компанией.

Выстраивание партнерских взаимоотношений — это трудоёмкий процесс, который требует времени и терпения. Оставьте клиенту право тщательно все взвесить и самостоятельно принять решение. И тогда ваше взаимодействие будет естественным и лёгким.